La psicóloga Sheena Iyengar dirigió un experimento en California, consistente en un puesto de venta de mermeladas en una tienda de comestibles. Unas veces preparaba un escaparate con apenas 6 tipos de mermelada distintos y otras, exhibía hasta 24 tarros diferentes.
El objetivo del experimento era comprobar si a mayor número de confituras expuesto, más ventas se conseguían en la tienda. La lógica parece indicar que así debería ser, puesto que hay más posibilidades de abarcar un rango mayor de deseos del consumidor.
La realidad demostró lo contrario, y lo demostró de forma aplastante. El 30% de las personas que se detuvieron a observar el escaparate de 6 tipos de mermelada, terminó comprando alguno. Y solamente un 3% de todos los clientes que se pararon ante las 24 variedades de confitura adquirió finalmente el producto. ¿Sorprendido/a? Realmente se trata de una diferencia más que notable.
A este efecto se le suele llamar parálisis por el análisis; es decir, nuestro inconsciente se ve obligado a detenerse a analizar algo que no tiene realmente "ganas" de hacer, porque el retorno de la inversión es prácticamente nulo, y literalmente "pasa" de hacerlo.
Hay un dicho que recoge a la perfección esta esencia: "Quien tiene un reloj sabe qué hora es. Quien tiene dos relojes, ya duda."
El valor de lo simple, a menudo, no se valora...
13 participaciones:
Suele pasar, cuando hay mucho donde elegir comienzan las dudas.
Justo al irme de Alemania, WalMart, el famoso mega-hipermercado yanqui, vendió todos sus centros a Metro y se piró del país...
Al preguntarle al personal porqué no les gustaba Walmart me respondieron que les aturdía la cantidad de cosas que había...
"Es que cuando te ponen 8 tipos de muesli no sabes que escoger" o "Mi novia entra en la sección de limpieza y se aturde porque no sabe qué comprar con la cantidad de diferentes productos que hay para casi hacer lo mismo"...
En su día lo atribuí a lo evidente (son muy lentos) pero mira, ahora recibo una explicación racional :-)))
En cualquier caso, curiosamente, yo soy de los que sí que compra cuando hay 24 tipos en lugar de seis (sólo que, como he aprendido hoy gracias a ti, me tomo mi tiempo :-)).
Un saludete,
Paquito.
http://paquito4ever.blogspot.com
Hola neurotransmisores y paquito, buenos días. Que raro escribiendo yo por la mañana... hoy he librado del trabajo, tengo médico para ver como va la rodilla.
Lo del Wal Mart es curioso. Ayer estuve en un centro comercial buscando recambios para mi cuchilla de afeitar, esperaba encontrarlo rapido pero... HAY MILES DE RECAMBIOS, y encima de la misma marca... alucinante.
Pues no sé qué hacer... no sé si dejar un comentario en serio, o hacer una broma. No sé si escribir algo, o dejarlo para otro día...¿Qué hago?
Decidir entre tantas posibilidades me angustia!!
Creo que al final... iré a comprar mermelada.
jajaja muy bueno mercedes. Intoku espero que tu rodilla este bien, o mejor al menos.
La cosa no es que haya millones de cantidades de lo mismo en un sitio, eso no vende si no esta bien organizado y hay un espacio entre producto y producto que nos deje verlos bien.
Lo que nos aturuya no es la cantidad sino el desorden y lo peor es cuando tienes claro lo que quieres porq no se como se las apañan que de repente hay de todo menos de lo que buscas, y con las cosas de comida todavia las dudas aumentan mas
Es verdad lo que dices, en el super me pasa algo similar...Yo compro ropa muy similar o casi igual para no perder el tiempo pensando que voy a vestir cada mañana...
Conocía de experimentos parecidos, q llegan siempre a la misma conclusión : la posibilidad de varias elecciones nos paraliza o ralentiza.
Y no solo eso, sino que somos más felices cuantas menos posibilidades de elección tenemos - esto sí q me dejó realmente atónito.
Las diversas opciones nos hacen infelices porque no estamos seguros de haber realizado la eleción más adecuada, y con el agravante de que como nuestra opción no llegue a cubrir nuestras espectativas, nos atormentará la idea de que habiendo hecho otra elección seríamos más felices. Es más ,llegamos a convencernos de que las otras opciones era realmente mejores, lo que nos frustra enormemente.
(enoooooooooooorme punset)
y en este punto creo q radica gran parte de los problemas que tenemos actualmente. Tenemos tantas opciones , y a tantos niveles, que realmente siempre estamos atosigados. Tenemos posibilidad de escojer estudios, cambiar de estudios,trabajo, cambiar de trabajo,volver a cambiar de trabajo,piso, pareja, cambiar de trabajo, cambiar de zona de residencia,cambiar de pareja... y así hasta el infinito.
de manera que nunca estaremos seguros de haber realizado las elecciones correctas q cubran nuestras expectativas y no sean posteriormente superadas por otras posibles elecciones.
Reivindiquemos lo simple.
saludos
Yo te apoyo Guille!
Pues yo leí hace muy poco que cuando tomamos una decisión, nuestro cerebro se autoconvence de que es la mejor opción. Cuando estamos a punto de escoger, por ejemplo, entre 2 colores de coches, nos gusta en un 40% el negro y en un 60% el gris. Una vez hemos escogido el gris, si nos vuelven a preguntar ya estamos en un 20% el negro y un 80% el gris. Es una forma de reafirmar nuestra opinión y autoconvencernos de que hemos tomado la mejor decisión. La verdad es que mi coche gris que no veía muy claro ahora me encanta...
Gran artículo y gran aportación de tus lectores habituales, felicidades!!!
Te mando un fuerte y cálido abrazo.
David
Es curioso lo que dices porque, a pesar de ser cierto, la tendencia en la distribución (comercio) de mercancías es la de ofrecer cuanta más variedad mejor. Las grandes empresas del sector de la distribución tipo Wal-Mart son las que mandan. Según ellas (y tendrán sus estudios, digo yo) el consumidor exige una gran variedad en el expositor, aunque casi siempre acabe comprando una corta serie de referencias. Por eso fuerzan al fabricante a producir una gran variedad de productos. Si el fabricante quiere estar en el expositor y que el cliente acceda a su producto, tiene que fabricar una amplia gama de productos a pesar de que luego tendrá que retirar lo que no se venda.
Hay varios argumentos de marketing de porqué esto es así. El más sencillo es que los fabricantes pelean por el espacio en el expositor (espacio que es limitado). Cuanto más espacios ocupes tú con tu gama amplia de productos menos espacio ocupa tu competencia.
Muy bueno MerC, pues buen provecho.
Gracias estantería por tu interés, ya estoy recueprado 100%.
Y muchas gracias por vuestras aportaciones senior manager, guille, enric, david y Félix.
Esto que comentas me llama la atención, Félix, pero tiene toda su lógica.
Seguimos "hablando"...
Bonjour, pensarsentiryactuar.blogspot.com!
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